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Mitarbeiter (w/m/x) im Kundenservice

Permanent employee, Full-time · Frankfurt am Main

Stellenziel
Mit Deiner freundlichen und positiven Art machst Du jeden Kontakt zu uns für den Kunden zu einem positiven Erlebnis.
Deine Aufgaben
  • Du agierst als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und berätst sie zu all unseren Angeboten telefonisch und per E-Mail.
  • Du beantwortest alle Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen und findest immer eine gute Lösung.
  • Du tüftelst an Prozessen, mit denen Du die Zufriedenheit unserer Kunden steigerst.
  • Mit den Bereichen Lager, Einkauf, Produktmanagement, Marketing und IT arbeitest Du eng zusammen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (im Bereich Hotel, Büro, Einzelhandel o.ä.).
  • Du bist kommunikationsstark, beweist Verhandlungsgeschick und kannst Dich auf verschiedene Kontaktpersonen einlassen.
  • Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice/der Kundebetreuung gesammelt, gerne auch während Deiner Ausbildung.
  • Auch in Stresssituationen bleibst Du stets freundlich und gelassen.
  • Gleichzeitig handelst Du lösungs- und kundenorientiert.
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse.
  • Du hast immer Zeit, um gemeinsam mit Deinem Team zu lachen.
Warum wir?
  • Die Möglichkeit, auch mal mobil zu arbeiten
  • Eine gute Work-Life-Balance und ein tolles Team
  • Flache Hierarchien, eine hohe Autonomie und viel Raum zur Selbstgestaltung
  • Bis zu 50 Tage Urlaub im Jahr, aber auf jeden Fall 30 Tage bezahlten Urlaub
  • Mitarbeiterrabatte auf all unsere Produkte im Onlineshop
  • Corporate Benefits: Erhalte Rabatte bei über 600 attraktiven Unternehmen.
  • Firmenlaptop
  • Kaffee in allen Variationen und so viel wie du trinken kannst
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Fit 7/11
  • Unser modernes und großzügiges Büro mit großer Dachterrasse liegt im Herzen Frankfurts, mit bester Verkehrsanbindung, an der Konstabler Wache.
  • Und selbstverständlich Getränke, Obst, Snacks
Über uns
roastmarket vereint auf einer Onlineplattform größte Kaffeevielfalt, beste Qualität, versierte Beratung und unkomplizierte Abwicklung. Wir lieben Kaffee und sorgen dafür, dass jeder ganz einfach seine neue Lieblingssorte findet und und dann gemütlich zuhause genießen kann.
 
Du möchtest uns helfen, unsere Vision voranzutreiben?
Dann starte jetzt Deine neue berufliche Herausforderung im kreativen Umfeld eines E-Commerce-Start-ups!

Wir bieten Dir Raum, Deine eigenen Ideen und Dich in flachen Hierarchien von Anfang an voll einzubringen und Dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich, aber bist nie auf Dich allein gestellt   Du wirst von aufgeschlossenen und hilfsbereiten Kolleg*innen unterstützt, die Dir neben gutem Rat auch mal mit einem frisch gebrühten Espresso zur Seite stehen.
 
Klingt nach Dir?
Dann bewirb Dich schnell und werde Teil des roastmarket-Teams!

 

Du hast Fragen? Dann ruf uns einfach unter 069 999 99 3365 an oder schreib uns unter jobs@roastmarket.de.
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