Mitarbeiter (w/m/x) im Kundenservice

Permanent employee, Full-time · Frankfurt am Main

Stellenziel
Mit Deiner freundlichen und positiven Art machst Du jeden Kontakt zu uns für den Kunden zu einem positiven Erlebnis.
Deine Aufgaben
  • Du agierst als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und berätst sie zu all unseren Angeboten telefonisch und per E-Mail.
  • Du beantwortest alle Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen und findest immer eine gute Lösung.
  • Du tüftelst an Prozessen, mit denen Du die Zufriedenheit unserer Kunden steigerst.
  • Mit den Bereichen Lager, Einkauf, Produktmanagement, Marketing und IT arbeitest Du eng zusammen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (im Bereich Hotel, Büro, Einzelhandel o.ä.).
  • Du bist kommunikationsstark, beweist Verhandlungsgeschick und kannst Dich auf verschiedene Kontaktpersonen einlassen.
  • Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice/der Kundebetreuung gesammelt, gerne auch während Deiner Ausbildung.
  • Auch in Stresssituationen bleibst Du stets freundlich und gelassen.
  • Gleichzeitig handelst Du lösungs- und kundenorientiert.
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse.
  • Du hast immer Zeit, um gemeinsam mit Deinem Team zu lachen.
Warum wir?
  • Unser modernes und großzügiges Büro mit großer Dachterrasse liegt im Herzen Frankfurts, mit bester Verkehrsanbindung, an der Konstablerwache.
  • Bei uns hast Du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten.
  • Wir haben flache Hierarchien und ein tolles motiviertes Team, in dem das Arbeiten Spaß macht.
  • Hier kannst Du aktiv mitgestalten und hast die Möglichkeit, eigene Projekte anzustoßen, Ideen einzubringen und mit uns international zu wachsen.
  • Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf all unsere Produkte im Onlineshop.
  • Wir bieten Firmenfitness mit Qualitrain - Entdecke über 6000 Sport- und Wellnessangebote deutschlandweit.
  • Erhalte mit Corporate Benefits Rabatte bei über 600 attraktiven Unternehmen.
  • Bei uns gibt es Kaffee in allen Variationen und so viel wie Du trinken kannst!
  • Und selbstverständlich Getränke, Obst, Snacks...
Du hast Fragen?
Dann ruf uns einfach unter 069 999 99 3365 an. Deine Ansprechpartnerin für die Stelle ist Tatiana Hansen.
Über uns
roastmarket ist als Start-up der führende Online-Händler für Premium Spezialitäten Kaffees, hochwertige Kaffeemaschinen sowie Barista Equipment. Wir bieten unseren Kunden auf unserer Onlineplattform die größte Kaffeevielfalt, beste Qualität, eine versierte Beratung und die schnellste und serviceorientierteste Abwicklung. Wir lieben Kaffee und alles was dazu gehört und sorgen dafür, dass jeder unserer Kunden unkompliziert seine neue Lieblingssorte und das passende Kaffeezubereitungsequipment findet und seine Kaffeeleidenschaft leben und genießen kann.

Starte jetzt Deine neue berufliche Herausforderung im kreativen Umfeld des am schnellsten wachsenden E-Commerce Coffee-Start-ups!
Your application!
We appreciate your interest in roastmarket. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at ​jobs@roastmarket.de

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

Click to select multiple files or use drag-and-drop
Click to select multiple files or use drag-and-drop

Uploading document. Please wait.